Održavanje po ugovoru·računari, mreža, serveri, kase
IT podrška za firme — jedan broj za sve što treba da radi
Kad mrežu drži jedan, kamere drugi, a kase treći, prvo pola sata ode na dogovaranje čiji je kvar. Držimo celu IT infrastrukturu firme pod jednim ugovorom — računare, mrežu, servere, mejlove i kase.
Do toga se dolazi na oba načina. Nekad krenemo od mreže pa kasnije dođu kamere, nekad obrnuto — a ima i onih koji su nas zvali samo zbog IT-a, bez ijednog ugrađenog sistema zaštite. Nama je svejedno kroz koja vrata se ušlo; posle stojimo iza svega.
Šta ulazi u ugovor
- Popis opreme: Prvo se popiše šta imate — pa se zna šta se održava.
- Mesečna cena: Računa se po količini opreme i obimu angažovanja.
- Rok odziva: Dogovara se ugovorom, prema tome koliko vas zastoj košta.
- Daljinska pomoć: Dobar deo kvarova se reši bez izlaska — brže za oboje.
- Nabavka: Oprema i legalne licence, kad zatrebaju.
- Jedan sagovornik: Za mrežu, kamere, kase i računare — isti broj.
Šta održavamo
Sve što u firmi mora da radi da bi se radilo
Ne biramo najlakše delove. Ako je pod ugovorom, pod ugovorom je i kad se pokvari u najgorem trenutku.
Računari i oprema
Radne stanice, štampači i sve ostalo što zaposleni koriste svakog dana. Kvar se prijavljuje jednim pozivom, a ne traženjem ko je to poslednji put popravljao.
Održavanje po ugovoru
Mreža i podešavanja
Internet, mrežna oprema i podešavanja koja se s vremenom nakupe. Kad mreža počne da radi „nekad da nekad ne", to je najskuplji kvar u firmi, jer staje sve odjednom.
Vezano sa mrežom koju smo postavili
Serveri i podaci
Serveri kod vas ili zakupljeni, mejlovi i mesto gde stoje podaci firme. Održavamo i ono što ste ranije zakupili kod nekog drugog — ne mora da se seli da bismo mogli da radimo.
Kod vas ili na zakupljenom serveru
Kase u ugostiteljstvu
Kasi treba internet i stabilna mreža da bi uopšte radila. Kad to padne u subotu uveče, ne staje internet nego naplata — pa se to i tretira kao hitno, a ne kao IT sitnica.
Restorani, kafići, lokali
Ako mrežu tek treba postaviti ili srediti, to je zaseban posao —kabliranje, optika i WiFi.
Serveri i podaci
Gde stoje vaši podaci — i ko im pristupa
Server može da stoji kod vas u firmi, ili se zakupi namenski za vas kod provajdera. Oba načina rade; razlika je u tome ko drži struju i internet, i koliko vam smeta ako toga nestane na dan-dva.
Ako već imate nešto zakupljeno, ne tražimo da se seli. Preuzmemo pristup i održavamo to što jeste. Isto važi za mejlove i za mesto gde stoje podaci firme.
Da bude jasno: nemamo sopstveni data centar i ne pravimo se da imamo. Ono što nudimo je da neko stvarno vodi računa o tome — podešavanja, pristupi i rezervne kopije, umesto da se na to setimo kad zatreba.
Tri načina, isti posao za nas
- Server kod vas: U vašoj prostoriji, na vašoj struji i internetu.
- Zakupljen za vas: Uzimamo ga namenski i podešavamo — vi ste vlasnik naloga.
- Ono što već imate: Preuzimamo pristup i održavamo, bez seljenja.
Na serverima obično stoje mejlovi, zajednički fajlovi firme i podaci programa koje koristite.
Sve u jednom
Isporuka opreme i legalan softver
Sve češći zahtev je da se ne kupuje na tri strane: da mi isporučimo opremu, povežemo je, pustimo da radi i onda to ostane pod ugovorom. Nabavljamo računare, štampače i ostalu opremu, a uz njih i licence.
Licence su legalne i kupuju se od ovlašćenih distributera, po potrebi — zaliha se ne drži, jer nema smisla da stoje u fioci i čekaju.
Zašto je legalan softver vaš problem, ne naš
Nelicenciran softver u firmi je isti tip rizika kao sistem zaštite bez licence: sve radi dok niko ne pita. A kad pita, traži se račun i papir — i tada je kasno da se kupuje.
Kad licence idu preko nas, zna se šta je kupljeno, kada i na koga glasi. Kad se menja računar, licenca se ne traži po fasciklama i bivšim zaposlenima.
Okvirna procena
Koliko toga uopšte ima da se održava
Cena se računa po količini opreme i obimu angažovanja, pa je prvo pitanje uvek isto — koliko računara i šta još visi na toj mreži. Pomerite klizač da vidite šta u firmi te veličine obično uđe u ugovor.
Ovo nije cenovnik i namerno nema cifru: dve firme sa istim brojem računara ume da deli velika razlika u tome koliko nas stvarno zovu.
Brza provera
Koliko računara ima u firmi?
kancelarija ili manji pogon
Tačan obim izlazi iz popisa opreme na licu mesta. Izlazak i popis se ne naplaćuju.
Česta pitanja
Ono što nas najviše pitaju o IT podršci
Ako vaše pitanje nije ovde, pozovite — odgovor na telefonu je besplatan i ne obavezuje vas ni na šta.
060 0 333 450Radite li IT podršku i za nekoga kome niste ništa ugradili?
Radimo. Ima korisnika koji su nas zvali samo zbog IT-a i nikad nisu imali potrebu za kamerama. Češće je ipak drugačije: krene se od jednog posla, pa se vremenom spoji ostalo — nekad prvo mreža pa kamere, nekad obrnuto.
Kako se ugovara i koliko košta?
Uvek ugovorom, sa mesečnom cenom. Cena se računa posebno za svaku firmu, prema količini opreme i tome koliko nas stvarno angažujete — nije isto deset računara u kancelariji i pogon sa serverom, kasama i mrežom po halama. Zato ni ne stoji cenovnik: izađemo, popišemo šta imate, pa dobijate cifru.
Za koliko dolazite kad nešto stane?
Rok odziva se dogovara ugovorom — negde je dva sata, negde sledeći radni dan, zavisno od toga koliko vam zastoj stvarno košta. Dosta stvari se reši i bez izlaska, daljinski, jer je brže i vama i nama.
Da li imate svoje servere ili sve ide u cloud?
Zavisi od toga šta vam treba. Server može da stoji kod vas u firmi, ili se zakupi namenski za vas kod provajdera — mi ga u tom slučaju uzimamo i podešavamo. Ako već imate nešto zakupljeno, preuzimamo i to. Nemamo sopstveni data centar i ne pravimo se da imamo.
Možete li da nabavite opremu i softver?
Možemo, i to je sve češći zahtev: da se isporuči nova oprema, sve poveže i pusti da radi, pa da ostane pod ugovorom. Nabavljamo računare, štampače i ostalo, i uz to legalne licence od ovlašćenih distributera. Licence se kupuju po potrebi, kad se zna tačno šta i koliko treba.
Zašto bismo sve dali jednoj firmi?
Zbog toga što se dešava kad nešto stane. Kad mrežu drži jedan, kamere drugi, a kase treći, prvo se pola sata utroši na dogovaranje čiji je kvar. Kad sve stoji na jednom ugovoru, taj razgovor ne postoji — zove se jedan broj i tu se završava.
Da popišemo šta imate?
Izađemo, popišemo opremu i pitamo koliko vas zastoj stvarno košta — pa iz toga izlazi i rok odziva i mesečna cena. Izlazak i popis se ne naplaćuju.